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Sobre Nosotros

UpsellGuru es un sistema de pujas online que permite a los huéspedes del hotel  hacer un Upgrade de su habitación y reservar servicios adicionales antes de su llegada.

Beneficios

 Aumenta los ingresos y ADR a través de Upsells de habitaciones y servicios

  • Aumenta la ocupación desplazando los huéspedes de categorías de habitación inferiores a otras superiores
  • Minimiza el número de Upgrades gratuitos

 Aumento de la satisfacción de los clientes mejorando la experiencia en el hotel

El viaje del Cliente

1 – Un cliente reserva una habitación Estándar en su hotel.
Inmediatamente  antes de su llegada recibe un mail automático invitándole a hacer una  mejora de su estancia

2 – El huésped tiene entonces la oportunidad de hacer una oferta para mejorar su habitación. (Oferta mínima y máxima decidida por el hotel).
Si está satisfecho con su oferta, puede conceder el Upgrade. Si no, la reserva permanecerá como estaba.

3 – El huésped también tiene la oportunidad de reservar servicios adicionales como desayuno, transporte u otros servicios relacionados con la habitación o con su estancia.

4 – Cerca de la llegada del cliente, el hotel decide aceptar el Upsell a la Junior Suite. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el nuevo tipo de habitación. En definitiva, aumenta los ingresos y mejora la estancia de su huésped en su hotel.

Además hacemos formación de upselling & cross selling y puesta en marcha de proyectos para incrementar el ADR y mejorar la satisfacción del cliente. Formación de Revenue Management, Distribución hotelera y consultoría.

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